Οι επιχειρήσεις οφείλουν να είναι ικανές να λαμβάνουν καλές αποφάσεις – όσο πιο γρήγορα γίνεται.
Για να γίνει αυτό δεν χρειάζεται επιπλέον προσωπικό και περισσότερες ώρες. Χρειάζεται έξυπνη επένδυση σε ισχυρή τεχνολογία για να μετατραπούν τα καλά δεδομένα σε σωστές αποφάσεις.
Γράφει ο Καθηγητής Κωνσταντίνος Ζοπουνίδης, Ακαδημαϊκός, Βασιλική Ακαδημία Οικονομικών και Χρηματοοικονομικών, Βασιλική Ευρωπαϊκή Ακαδημία των Διδακτόρων, Πολυτεχνείο Κρήτης & Audencia Business School, France
Η λήψη αποφάσεων σε πραγματικό χρόνο περιγράφει την ικανότητα των οργανώσεων να κάνουν επιχειρησιακές επιλογές βάσει των πιο πρόσφατων δεδομένων ή πληροφοριών. Οι στρατηγικές και επιχειρησιακές ομάδες της επιχείρησης πρέπει να είναι ικανές να παίρνουν εμπιστευτικές αποφάσεις με τις τρέχουσες καταστάσεις. Και όμως, πολύ συχνά, αυτή η διαδικασία λήψης αποφάσεων υστερεί από τον πραγματικό ρυθμό των γεγονότων. Όταν συμβεί αυτό, οι ομάδες λαμβάνουν αποφάσεις σχετικά με παλιές και συχνά ανακριβείς πληροφορίες.
Ωστόσο, τα δεδομένα σε πραγματικό χρόνο βασίζονται στις πιο πρόσφατες δυνατές πληροφορίες, που παρέχονται με καθυστέρηση σχεδόν μηδενική (βλ. Ζοπουνίδης, Δούμπος, Εσκαντάρ, 2019, Η πρόβλεψη του παρόντος: Η χρήση εναλλακτικών δεδομένων, Το Βήμα). Αυτό σημαίνει ότι οι ομάδες δεν χρησιμοποιούν ιστορικά συγκεντρωτικά δεδομένα ή ακόμη και δεδομένα πρίν από τριάντα λεπτά. Εάν ένα μέρος των δεδομένων έχει αλλάξει, αυτή η αλλαγή θα πρέπει να είναι διαθέσιμη στα στελέχη που πρέπει να γνωρίζουν. Για σημαντικές αλλαγές, αυτή η μετατόπιση δεδομένων θα πρέπει να είναι άμεσα ορατή και κορυφαία. Όταν μια ομάδα γνωρίζει ότι εργάζεται με τα πιο ολοκληρωμένα και πρόσφατα δεδομένα, οι διάφορες εικασίες μπορούν να εξαλειφθούν από τη διαδικασία λήψης αποφάσεων. Αυτό μπορεί να σημαίνει πιο ακριβή και αποτελεσματική ομαδική εργασία, που εκτελείται με ταχύτητα που ταιριάζει σε κάθε μονάδα επιχειρησιακής λειτουργίας.
Σημασία της λήψης αποφάσεων σε πραγματικό χρόνο
Η λήψη αποφάσεων σε πραγματικό χρόνο είναι μια ικανότητα που πολλές ομάδες πρέπει να βελτιώσουν και να επιτύχουν τελικά τους στόχους τους. Φυσικά, η εργασία με τα πιο πρόσφατα και ακριβή δεδομένα είναι καλή ιδέα για κάθε οργάνωση. Αλλά για πολλές ομάδες, η διαφορά μεταξύ δεδομένων σε πραγματικό χρόνο και δεδομένων σχεδόν σε πραγματικό χρόνο μπορεί να είναι η διαφορά μεταξύ επιτυχίας και αποτυχίας, είτε αυτό σημαίνει κέρδος και ζημιά είτε ζωή και απώλεια. Για τη βιομηχανία μεταφορών και εφοδιαστικής, το περιθώριο μεταξύ κέρδους και ζημίας μπορεί να είναι απίστευτα μικρό. Μόνο τα δεδομένα σε πραγματικό χρόνο μπορούν να βοηθήσουν τους οδηγούς, τους μάνατζερ στόλου και τα ενδιαφερόμενα μέρη σε όλη την αλυσίδα εφοδιασμού να ανταποκριθούν στις κυμαινόμενες πραγματικές πιέσεις. Ακόμη, οι ομάδες ασφαλείας εκδηλώσεων, οι χειριστές χιονοδρομικών κέντρων, πρέπει όλοι να ανταποκριθούν επειγόντως σε ξαφνικές, συχνά επικίνδυνες καταστάσεις. Εάν η απάντηση καθυστερήσει λίγα λεπτά ή ακόμη και δευτερόλεπτα, μπορεί να είναι πολύ αργά για να σωθούν όσοι χρειάζονται διάσωση. Μόνο η λήψη αποφάσεων σε πραγματικό χρόνο είναι κατάλληλη για σενάρια υψηλής επικινδυνότητας.
Παράγοντες για τη λήψη αποφάσεων σε πραγματικό χρόνο
Η λήψη αποφάσεων σε πραγματικό χρόνο δεν συμβαίνει τυχαία. Πολλοί παράγοντες πρέπει να συμβάλλουν με συντονισμό προκειμένου να καταστεί δυνατή αυτή η ικανότητα.
Ενσωμάτωση με πηγές δεδομένων
Στην εποχή των big data, είναι πολύ πιο εύκολο από ποτέ να αποκτηθούν τα δεδομένα που χρειάζονται οι οργανώσεις. Πολλές από τις σημερινές τεχνολογίες μπορούν να παρέχουν πληροφορίες σε πραγματικό χρόνο για περιβαλλοντικούς παράγοντες που ξεπερνούν ότι ήταν δυνατό πριν από πέντε ή δέκα χρόνια.
Επιλογή σωστών δεδομένων
Τα δεδομένα σε πραγματικό χρόνο είναι θεμελιώδη, αλλά για να αποφύγει η επιχείρηση τα πολλά και «άχρηστα» από αυτά, πρέπει να είναι σίγουρη ότι εμφανίζει μόνο τις πληροφορίες που είναι πιο σημαντικές για το εδώ και τώρα.
Δημιουργία μιας κοινής λειτουργικής εικόνας
Η δυνατότητα κοινοποίησης της προβολής δεδομένων σε όλο το σχετικό προσωπικό της επιχείρησης, επιτρέπει στην ομάδα να λαμβάνει αποφάσεις μαζί, πολύ πιο γρήγορα, χωρίς να χάνει χρόνο σε εξωτερικά δίκτυα επικοινωνίας.
Συμπερασματικά, προκειμένου να παρθεί μια απόφαση σε πραγματικό χρόνο ως βασική οργανωτική ικανότητα, είναι καιρός για κάθε είδους οργάνωση να επενδύσει σε μια πλατφόρμα που έχει σχεδιαστεί για να κάνει τα δεδομένα της ενεργά. Αυτό σημαίνει αξιοποίηση μιας τεχνολογίας που έχει σχεδιαστεί ακριβώς για την επιχειρησιακή επιτυχία σε πραγματικό χρόνο. Σε όλους τους τομείς, οι επιχειρήσεις που ήδη επενδύουν σε αυτή την ικανότητα διατηρούν ένα πλεονέκτημα στον ανταγωνισμό. Όταν τα σωστά δεδομένα παραδίδονται τη σωστή στιγμή-στους ανθρώπους που τα χρειάζονται-τα αποτελέσματα μπορεί να είναι μεταμορφωτικά.
